ELHARAMAIN NEWS – Otoritas Pengembangan Wilayah Madinah meraih predikat Silver Winner pada International Customer Experience Awards (ICXA) 2026 berkat proyek peningkatan layanan pengunjung di Miqat Dzulhulaifah atau Bir Ali. Kabar itu dilaporkan Saudi Press Agency (SPA) dari Madinah, Kamis (12/11/2026).
Penghargaan itu diberikan untuk kategori Customers at the Heart of Everything. Menurut SPA, pengumuman pemenang berlangsung dalam seremoni di London yang dihadiri wakil berbagai lembaga lokal dan internasional. Proyek Miqat Dzulhulaifah bersaing dengan tujuh finalis lain di kategori tersebut. Tahun ini, lebih dari 400 entri lolos penilaian di 60 kategori.
SPA menyebut penghargaan itu mencerminkan upaya otoritas memperbaiki pengalaman jemaah dan pengunjung lewat layanan terpadu di setiap tahap perjalanan mereka melalui miqat. Proyek tersebut mencakup penyediaan kereta golf dan kursi roda yang bisa dipakai pengunjung secara gratis. Otoritas juga membangun ruang kendali bersama yang dilengkapi kamera 360 derajat untuk memantau operasional, memperlancar pergerakan pengunjung, dan menjaga keselamatan.
Miqat Dzulhulaifah adalah tempat penduduk Madinah dan jemaah yang datang dari arah Madinah berniat ihram sebelum umrah atau haji. Di kawasan ini berdiri Masjid Abyar Ali yang berjarak sekitar 14 kilometer dari Masjid Nabawi, sebagaimana dicatat SPA pada Maret 2026. Sejarah miqat ini pernah diulas dalam artikel Masjid Bir Ali di Dzulhulaifah.
Jumlah pengunjungnya besar. Dalam laporan SPA pada 8 Januari 2026, masjid miqat ini disebut menerima lebih dari 15 juta pengunjung sepanjang 2025. Pada laporan yang sama, otoritas mencatat pemasangan lebih dari 100 titik air minum di pelataran, sekitar 7.000 unit lampu, 190 pengeras suara, serta perbaikan lebih dari 1.300 toilet dan tempat wudu. Area parkir bus disiapkan untuk lebih dari 480 kendaraan, dan kapasitas masjid kini lebih dari 15.000 jemaah.
Laporan SPA pada April 2026 menambahkan bahwa pelataran luar kini memiliki gerbang terpisah untuk laki-laki dan perempuan, sudut bimbingan manasik, tempat duduk yang dinaungi pohon kurma, serta lantai marmer yang tidak menyimpan panas. Kereta listrik gratis disediakan bagi lansia dan penyandang disabilitas. Di pelataran yang sama terdapat gerai makanan, perlengkapan ihram, dan pakaian.
SPA tidak merinci jam operasional maupun cara memesan kereta golf dan kursi roda gratis tersebut. Hingga berita ini disusun, belum ada keterangan resmi apakah layanan itu bisa dipesan lebih dulu atau hanya tersedia langsung di lokasi.
Bagi jemaah umrah yang mengambil miqat di Bir Ali, kenakan pakaian ihram sejak di hotel Madinah agar waktu di miqat cukup untuk salat sunah dan berniat. Jemaah lansia atau berkursi roda sebaiknya memberi tahu pembimbing sebelum bus tiba, supaya pendamping bisa mencari kereta atau kursi roda di pelataran. Catat juga nomor gerbang dan posisi bus, karena area parkir miqat menampung ratusan kendaraan sekaligus. Penjelasan fiqih soal pilihan tempat berihram bisa dibaca dalam artikel berihram di pesawat, Bandara Jeddah, atau Bir Ali.
Ingin berangkat umrah atau haji plus dengan bimbingan sesuai sunnah? Konsultasikan rencana ibadah Anda bersama Elharamain Wisata melalui WhatsApp atau lihat pilihan paket.
