ELHARAMAIN NEWS – Menteri Haji dan Umrah Mochamad Irfan Yusuf menerima puluhan jemaah umrah asal Jawa Timur di Kantor Daerah Kerja (Daker) Makkah, kawasan Syisyah, Sabtu (7/11/2026) pagi. Pertemuan di sela kunjungan kerja ke Arab Saudi itu ia manfaatkan untuk menjaring masukan bagi perbaikan layanan haji 2027.
Pertemuan berlangsung sekitar pukul 07.30 Waktu Arab Saudi atau 11.30 WIB. Jemaah yang datang baru saja menunaikan umrah dan sebagian masih berpakaian ihram. Menhaj didampingi sejumlah pejabat Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj).
Para jemaah menyampaikan harapan agar haji 2027 berjalan lancar dengan layanan yang lebih baik. Menhaj menyebut seleksi petugas yang mengedepankan profesionalitas dan integritas sebagai salah satu langkah yang tengah ditempuh.
“Ini silaturahmi yang istimewa dan sekaligus berharga. Terima kasih atas kunjungannya dan berbagai masukan yang diberikan untuk perbaikan layanan haji dan umrah ke depan,” ujar Menhaj, sebagaimana disampaikan dalam rilis resmi Kementerian Haji dan Umrah.
“Petugas haji yang profesional dan berkompeten juga kebutuhan mutlak sebab jumlah jemaah haji Indonesia terbesar yakni mencapai sekitar 221.000 orang. Selain jemaah yang harus dilayani sangat besar, tantangan di lapangan juga terus berubah setiap tahunnya,” katanya.
Menhaj menjelaskan, tantangan terbesar saat ini adalah perubahan pola pengelolaan layanan utama. Transportasi, akomodasi, dan konsumsi jemaah kini sepenuhnya ditangani syarikah Arab Saudi. Sebelumnya, pemerintah Indonesia masih memiliki kewenangan memilih penyedia layanan.
“Dengan perubahan kebijakan ini, tentu kita melakukan kontrol yang ketat dan kuat supaya tidak terkendala. Harapannya, jika menjumpai problem layanan, akan segera tertangani dengan baik,” ujarnya. Tantangan lain, kata dia, jemaah haji berganti setiap tahun dan banyak petugas juga baru.
Karena itu, Menhaj meminta perubahan pola layanan diimbangi standar operasional prosedur (SOP) yang jelas dan dipedomani semua pihak agar tidak terjadi tumpang tindih tugas. Kemenhaj sebelumnya juga menyusun standar perilaku dan mekanisme disiplin petugas haji, sementara Saudi telah melarang makelar dalam pengadaan layanan haji.
Menhaj menyebut hasil penyelenggaraan haji 2026 menjadi bahan evaluasi untuk layanan haji 2027. Hingga berita ini disusun, rincian SOP dan daftar syarikah penyedia layanan untuk musim 1448 H/2027 M belum diumumkan.
Bagi calon jemaah haji 2027, keluhan soal hotel, makanan, atau bus di Arab Saudi sebaiknya disampaikan melalui petugas kloter agar dapat diteruskan ke penyedia layanan. Catat nomor kontak ketua rombongan dan petugas sejak manasik, lalu pantau pengumuman resmi Kemenhaj di haji.go.id.
Ingin berangkat umrah atau haji plus dengan bimbingan sesuai sunnah? Konsultasikan rencana ibadah Anda bersama Elharamain Wisata melalui WhatsApp atau lihat pilihan paket.
